Descripción general
Los Centros de Salud públicos y privados en Latinoamérica, tienen el reto de pensar en los pacientes como clientes. Cada vez más, la diferencia entre los servicios médicos (sean estos pagados o sociales) deben irse achicando debido a que los individuos de una sociedad, tienen más acceso a elementos comparativos que brindan criterios más amplios para calificar su experiencia médica positiva o negativa.
El Seminario de Mercadeo de Servicios de Salud, tiene la finalidad de dar los conceptos básicos a los encargados de estas instituciones, de cómo realizar una estrategia básica de mercadeo dirigido a ser diferente ante los ojos del cliente público y privado.
Este seminario es un curso de Educación Continuada que no pretende sustituir a los cursos de mercadeo de posgrado. Está dirigido a los estudiantes de medicina, médicos generales o especialístas que actualemnte en o en el futuro, son los encargados de los servicios de salud en sus comunidades, necesitando elementos diferenciadores en su formación profesional que les permita pensar holística e integralmente.
El alumno deberá ser capaz a lo largo del seminario, de pensar en los pacientes como clientes de sus servicios y determinar la importancia de pensar en él como el método de alcanzar sus objetivos laborales y corporativos, sean estos públicos o privados.